Tiếp tân nghe thấy tên tôi, liền liếc nhìn màn hình máy tính trước.
Cô ta nói: “Anh Chu đã ghi chú lại rồi, cảm xúc của chị hiện không ổn định, mọi trao đổi sẽ được xử lý thống nhất sau khi anh ấy về nước.”
Tôi đặt tờ trạng thái chặng bay, mã số hồ sơ của Cục Quản lý thị trường, và tin nhắn phong tỏa thẻ tín dụng lên mặt quầy.
“Tôi không giải quyết chuyện tình cảm. Tôi đến để giải quyết việc ủy quyền hủy tour.”
Nụ cười của cô tiếp tân cứng đờ trên mặt.
Cô ta nhấc điện thoại nội bộ lên.
Năm phút sau, một nữ quản lý mặc vest xám bước ra.
Cô ta tự giới thiệu tên là Tưởng Mẫn, phụ trách tuyến du lịch thiết kế cao cấp.
Cô ta nói rất nhanh: “Thưa chị Hứa, chúng tôi rất hiểu tâm trạng của chị, nhưng đoàn đã khởi hành rồi, quy trình hoàn hủy thuộc phạm vi ủy quyền của người đăng ký.”
Tôi hỏi: “Người đăng ký là ai?”
“Là anh Chu Nghiên.”
“Hành khách bị hủy tour là ai?”
Cô ta khựng lại: “Là chị.”
“Giấy xác nhận hủy tour của tôi đâu?”
Tưởng Mẫn ôm chặt tập tài liệu.
“Liên quan đến quyền riêng tư của bên thứ ba, chúng tôi không thể cung cấp trực tiếp cho chị tại đây.”
“Bên thứ ba là Lâm Nhiễm, hay là Chu Nghiên?”
Cô ta không trả lời.
Tôi đặt máy ghi âm lên mặt bàn, bấm nút đèn đỏ.
“Tôi chỉ hỏi về chuỗi ủy quyền của cá nhân tôi. Mã xác minh gửi qua tin nhắn của tôi được gửi đến số điện thoại nào? Địa chỉ IP và thời gian của chữ ký điện tử? Ai là người nộp lý do hủy tour?”
Ánh mắt Tưởng Mẫn rơi xuống chiếc máy ghi âm.
“Những điều này phải chờ bộ phận pháp chế xử lý.”
“Vui lòng niêm phong ngay bây giờ.”
“Chúng tôi không có kế hoạch tiêu hủy tài liệu.”
Tôi nhìn về phía cánh cửa kính hé mở sau lưng cô ta.
Bên trong có người ôm một chồng kẹp hồ sơ màu xanh bước qua.
Nhãn dán trên cùng viết: Đoàn trăng mật Maldives.
Mã số đăng ký của tôi nằm ngay sau dòng chữ nhỏ đó.
Tôi đứng dậy.
“Vậy xin hãy ghi câu đó vào sổ tiếp khách.”
Tưởng Mẫn chặn lại.
“Thưa chị Hứa, chị không thể vào khu vực văn phòng.”
“Tôi không vào. Cô ghi đi.”
Sắc mặt cô ta rất khó coi, nhưng vẫn bảo tiếp tân lấy phiếu tiếp khách ra.
Tôi đọc từng chữ: “Hành khách chính chủ yêu cầu niêm phong giấy xác nhận hủy tour, tờ hẹn visa, giấy chứng nhận bảo hiểm, lịch sử nhận mã xác minh và yêu cầu đổi tên hành khách.”
Khi cô tiếp tân viết đến chữ “mã xác minh”, ngòi bút khựng lại.
Tưởng Mẫn nói: “Ghi là lịch sử ủy quyền.”
Tôi nhìn chằm chằm cô ta.
“Vui lòng ghi là lịch sử nhận mã xác minh.”
Cô ta nhìn thẳng vào mắt tôi vài giây, rồi chịu thua.
Phiếu tiếp khách được lập thành hai bản.
Lúc cô ta đóng dấu, con dấu hơi lệch một chút, mực đỏ đè lên tên tôi.
Tôi cầm lấy tờ giấy đó, chụp ảnh lại trước, rồi mới cất đi.
Trước khi ra cửa, ngoài hành lang vang lên một giọng nói quen thuộc.
“Chị Hứa?”
Tôi quay lại.
Người vừa lên tiếng là Tiểu Triệu, nhân viên đã giúp chúng tôi đối chiếu hồ sơ visa trước đám cưới.
Cô ấy đeo thẻ nhân viên của công ty du lịch, trên tay ôm một xấp túi đựng hộ chiếu.
Cô ấy gọi tôi là chị Hứa, chứ không gọi là bà Chu.
Điều này khiến tôi dừng bước.
Tiểu Triệu liếc nhìn Tưởng Mẫn, ra vẻ như không có chuyện gì xảy ra, nói: “Chị còn một bộ hồ sơ để trong phòng lưu trữ, cần chính chủ ký nhận.”
Tưởng Mẫn lập tức gắt lên: “Tiểu Triệu.”
Tiểu Triệu cúi đầu: “Quản lý Tưởng, trên hệ thống ghi chú là chính chủ ký nhận ạ.”
Khóe môi Tưởng Mẫn căng cứng.
Tôi đi theo Tiểu Triệu đến trước cửa phòng lưu trữ hồ sơ.
Cô ấy quẹt thẻ rồi bảo tôi đợi bên ngoài.
Phòng lưu trữ rất lạnh, gió điều hòa phả ra thứ mùi trộn lẫn giữa giấy tờ và túi nilon.
Tiểu Triệu cầm ra một túi nilon trong suốt, mép niêm phong đã bị xé mở từ trước.
Cô ấy nói: “Ở đây em chỉ có thể đưa cho chị bản sao các tài liệu của chính chị thôi.”
Cô ấy hạ giọng rất thấp.
“Bản gốc em không được phép động vào.”
Tôi nhận lấy chiếc túi.
Bên trong có bản sao mặt hộ chiếu của tôi, giấy xác nhận hẹn lịch visa và trang hợp đồng bảo hiểm.
Kẹp ở mặt sau giấy xác nhận hẹn lịch visa là một trang thông tin người liên hệ khẩn cấp.
Không phải là vết hằn.
Mà là bản in chính thức.
Lâm Nhiễm, số điện thoại đuôi 6128, mối quan hệ: Vợ/chồng.
Ngày ghi là 15:59 chiều ngày diễn ra đám cưới.
Sớm hơn yêu cầu hủy vé 17 phút.
Những ngón tay tôi bóp chặt mép túi nilon, đầu ngón tay bị mép dán niêm phong cứa vào.
Nhìn thấy rướm máu, Tiểu Triệu đưa cho tôi một tờ giấy ăn.
“Chị đừng mở ra ở đây.”
Tôi hỏi: “Mã xác minh thì sao?”
Cô ấy cúi đầu nhìn xấp tài liệu.
“Hệ thống hiển thị số điện thoại nhận mã là đuôi 0371.”
Số điện thoại dự phòng của Chu Nghiên chính là đuôi 0371.
Sợi chỉ siết trong ngực tôi lại thắt chặt thêm một vòng.
Tiểu Triệu nói tiếp: “Lý do hủy tour ghi là cô dâu chủ động từ bỏ chuyến đi, giữ lại quyền lợi trăng mật cho nhà trai.”
Tôi ngước mắt lên.
“Ai viết?”
“Trưởng đoàn chị Hàn nộp lên, anh Chu xác nhận.”
“Còn chữ ký điện tử của tôi thì sao?”
Cô ấy không nói gì.
Cô ấy rút từ trong túi ra một tờ bản sao xác nhận hủy tour.
Trên mục chữ ký ghi là Hứa Tri Hạ.
Nét chữ trông vừa giống tôi, lại vừa không giống tôi.
Khi tôi ký, nét phẩy cuối cùng sẽ dừng lại rất gọn.
Còn chữ “Hạ” trên tờ giấy này, nét phẩy cuối cùng lại kéo dài ra, giống hệt cái đuôi rồng bay phượng múa khi Lâm Nhiễm ký tên trên ảnh đăng vòng bạn bè.
Tiểu Triệu nói: “Chị chỉ có thể lấy bản sao thôi.”
Tôi hỏi: “Tại sao cô lại giúp tôi?”
Cô ấy vuốt phẳng chiếc túi đựng hộ chiếu, ánh mắt không nhìn tôi.
“Trước đám cưới, chị từng giúp em sửa một bức thư giải trình từ chối cấp visa khối Schengen mà không lấy tiền.”
Tôi nhớ ra chuyện đó.
Chương 5- ấn để đọc tiếp :
https://chillmoingay.com/tuan-trang-mat-bi-danh-cap/chuong-5